Mittwoch, 25. Mai 2016

Fünf Schritte um Ihr Vermietungsgeschäft zu optimieren und Kosten zu sparen: Minimieren Sie die Suchkosten für Ihren potentiellen Kunden (Teil 1)

Was bedeutet es eigentlich, Zeit und Kosten zu sparen und sich auf das Kerngeschäft zu konzentrieren? Man sagt, alles was Zeit kostet, kostet Geld. Doch was genau kostet einen Vermieter und genauso dem Mieter bei dem Prozess der Vermietung Zeit und wo und wie viel kann man einsparen?

Um das genauer zu prüfen nehmen wir die Theorie der Transaktionskosten zur Hilfe. Dabei werden alle Kosten, die bei dem Prozess der Vermietung entstehen, aufgezählt und analysiert.
Das Ziel ist es dann, diese Kosten zu minimieren und dadurch Zeit und Kosten zu sparen. So bleibt mehr Zeit für das Kerngeschäft, z.B. für intensiven Kundenservice oder dem Ausbau und der Optimierung des Vermietungsgeschäfts.

Schritt 1: Minimieren Sie die Suchkosten für Ihren potentiellen Kunden

Der erste Schritt für die erfolgreiche Vermietung, ist die Initiierung eines Vermietungsprozesses. Der Mieter hat das Bedürfnis ein Auto, ein Wohnmobil eine Yacht oder ähnliches zu mieten und sucht nun einen geeigneten Anbieter. Für diese Suche muss der Kunde Zeit aufbringen, was als so genannte Suchkosten in unsere Liste der Transaktionskosten aufgenommen werden.

Wo liegt ihr Potential?
  • Wie einfach und bequem ist es für Ihren potentiellen Kunden Ihr Vermietungsgeschäft und auch die gesuchten Informationen und Mietobjekte (z.B.Autos, Yachten Wohnmobile, etc) zu finden? Es ist für Ihr Geschäft ganz entscheidend die Präsenz zu steigern, um die Aufmerksamkeit auf Ihre Mietobjekte und Ihr Geschäft zu erhöhen. Ganz klar ist dafür die Online-Präsenz heutzutage der wichtigste Faktor, um potentiellen Kunden bei der Suche nach geeigneten Mietobjekten zu helfen und auf sich aufmerksam zu machen. Die Website muss es dem Kunden leicht machen, das gewünschte Objekt seiner Begierde zu finden. 
  • Transparente und leicht zu navigierende Webseiten sind entscheidend. Dabei dürfen wichtige Informationen, wie Verfügbarkeit, technische Informationen und Preise nicht fehlen. Diese Kosten, die für den Kunden anfallen, sind zusätzlich zu den eigentlichen Mietpreisen zu rechnen. Ist Ihr Kunde nicht in der Lage bei Ihnen zu finden was er sucht, freuen sich die Mitbewerber. Dabei waren Sie doch schon so nah am Kunden, und doch so fern am Abschluss eines Mietvertrages.

Wir haben die Lösung!

Was bietet rentingforce als Vermietungssoftware der Autovermietung, Yachtcharter, Wohnmobilvermietung oder auch dem Baumaschinenverleih, um Kunden die Suche nach Ihrem Mietobjekt zu erleichtern.
  • Mit dem Website- & Online-Buchungs-Modul können Sie eine Website vollständig mit unseren Website-Vorlagen erstellen oder das rentingforce Online-Buchungssystem direkt in Ihre Website integrieren. 
  • Sie können unter verschiedenen Seiten auswählen, welche Informationen Sie dem Kunden gerne zeigen möchten.
  • Alle Informationen stammen direkt aus dem rentingforce System und werden in Echtzeit übertragen. Sie können zum Beispiel Ihre Mietobjekte so mit Bildern, Verfügbarkeiten und weitern technischen Informationen darstellen, dass Ihr Kunde keine Probleme hat, die Informationen zu finden, die er für eine Buchung bei Ihrem Vermietungsgeschäft benötigt.

Dienstag, 24. Mai 2016

Verfügbarkeitsabfrage und Online-Buchung für Kunden wichtig

Viele Kunden wünschen heutzutage eine sofortige Auskunft darüber, ob Ihre Ideen und Pläne so umsetzbar sind oder nicht. Dazu gehört beispielsweise bei Reisen, zu prüfen, ob ein Motorrad oder ein bestimmtes Auto an einem Ort verfügbar ist oder ob eine Ferienwohnung an einem Wochenende noch frei ist. Viele Vermieter bieten trotzdem nur ein einfaches Anfrageformular an und viele Kunden machen sich dann den Aufwand nicht und gehen dann vielleicht zu einem anderen Vermieter, der einen solchen Online-Verfügbarkeitsservice anbietet.

Aber nicht nur die Verfügbarkeit, sondern auch die Online-Buchung ist im Self-Service-Zeitgeist für Kunden essentiell. Immer mehr Kunden scheint der persönliche Kontakt vor einer Online-Buchung nicht mehr wichtig, sie möchten möglichst vieles selbst organisieren.

Der Einfachheit halber haben wir hier eine Checkliste für einen modernen Internetauftritt:

  • Online-Verfügbarkeitsabfrage mit sofortiger Preisanzeige
  • Online-Buchungsmöglichkeit mit Anfragen, Reservieren und Buchen, wenn verfügbar
  • Online-Bezahlmöglichkeiten via Kreditkarte, Sofortüberweisung und PayPal
  • Internet-Auftritt und Anfragemöglichkeiten sollten kompatibel zu mobilen Endgeräten wie Smartphones oder Tablets sein
  • Selbstständiges Herunterladen von Rechnung und Buchungsunterlagen, auch im Nachhinein über eigenes Kundenkonto
  • Einfache Zusendung von Informationen per E-Mail und nicht telefonisch und / oder per Post
Mit rentingforce sind all diese Punkte kein Problem - wir haben jahrelange Erfahrung bei der Integration von Buchungsprozessen von der Anfrage bis zur Abholung.